亚马逊VC运营最经典的30问答（绝对干货）

1、VC店铺联系不上VM怎么恢复PO？
分2种情况：

1. 老店铺没有VM扶持了
2. 店铺运营过一段时间：

• 因为取消PO次数过多，功能被限；
• 没有遵循亚马逊规则政策被限制PO；
• 接了po单但是亚马逊长时间没有收到而被限制销售三个月的店铺。

2.VC账号怎么合并变体？

1. VC账号后台没有路径去上传变体表格，
2. 合并变体需要去开case让亚马逊客服处理。
3. 提交case一般24小时内会有回复邮件。
4. 记得及时看下前台的产品是否合并哦。

3.VC账号怎么上传产品？

 VC上架产品的方式主要有3种：

1. Items-Add Products: VC后台页面填写产品信息，适合用来上架少量ASIN,可以用UPC自建链接或者跟卖链接
2. Bulk Product Submission: 通过下载Spreadsheet表格，适合大批量编辑或者上架ASIN
3. 内部批量操作或者从当前某个Code下的产品Copy到另一个Code

上架成功后，一般会24小时后就显示出来在Catalogue。

注意

• 跟卖现有ASIN或者创建新ASIN需要至少有一个Product External ID (UPC/EAN/GTIN)；
• 跟卖或者创建账户没有类目的产品也是有办法解决的，可以去找VM添加。

4.VC账号接po要注意什么？

• 公司的供应链问题，主要是生产周期，发货周期
• 和亚马逊合作的成本价，要保证自己有利润
• 资金可周转

5.VC账号怎么计算利润？

• 亚马逊只收取Coop费，货损费，帐单费，而且广告运营的成本也非常低。
• 毛利计算公式=售价-成本价-合作费占比-货损费占比-广告费
• 合作费和货损费都是可以和Vendor Manager 谈的。

6.VC账号上传的listing可以删除吗？

• 目前没有办法删除。上传在VC上的产品可以设置为“暂时不可售”和“永久不可售”，后台没有删除的选项。

7.VC账号怎么提高销量？

1、跟卖的产品，一定要保证跟卖SC账号的产品是有稳定销量的，并且评论也都是4星左右。

• 亚马逊VC账号下单的机制是根据产品的销量和COST PRICE来下单的。
• 如果你的产品COST PRICE太高，不符合市场的成本价，那么亚马逊是不会下PO单的。
• 跟卖的产品最好是自己有品牌的产品，如果跟卖了别人的产品很有可能会被投诉导致账号安全或者封掉哦

2. 如果是新上架的产品，提交BTR试试看亚马逊是否接受价格和数量。

• 新品第一次提BTR,数量最好少一点。

3. 亚马逊下了PO单以后，尽量在一周内从海外仓发货。

• VC店铺也会有发货绩效考核，最好按照规定时间发。
• 不过一般晚几天到亚马逊仓也不会扣费的。

8.VC账号后台跟卖产品的品牌名可以改吗？

• 如果跟卖的是你自己SC店铺的产品，只要有授权书是可以改的;
• 如果跟卖别人的品牌，很大的几率还不回来的，要有品牌授权书和GS1证书，亚马逊才会修改的。

9.怎么查看VC店铺品牌名？

1. 进入VC账号后台
2. 点击“support”-Amazon Brand Registry-Enroll in Brand Registry
3. 点“Report violations”第一行的蓝色字体，选择你需要查看的站点
4. 进入页面之后，点击左上角的“Amazon”
5. 最后出现“You Brand”,就可以查看你注册的品牌名字了。

做VC账号的产品即使有自己的品牌，亚马逊也不会显示店铺品牌在产品前台的哦~前台都是显示亚马逊官方名字Amazon.com

10.收到亚马逊邀请的邮件怎么办？

在收到邀请之后，不要急着接受VM发给你的条款，仔细阅读每一条条款，确认自己要做哪一类产品，确保这个协议能让你未来一年，五年甚至十年都觉得合理和满意。如果觉得比例高了，跟 VM 协商，都是可以降下来的。

11.VC账号接到po怎么发货？

(1)确认是哪种发货方式 ， ( Setting – Purchasing Terms )。

• 如果是 prepaid shipment ，那么自己把货发到亚马逊海外仓，从国内发或者海外仓发都可以，但是要在配送窗口内(一般 7- 9 天)到达海外仓，否则会有一个逾期扣费。
• 如果是 collect shipment ，必须要有海外仓，货物一般会给 1- 3 天的准备时间，注册第三方承运商账号，然后安排承运商到海外仓提货。

(2)产品标签要用第三方标签软件生成（如 nicelabel ，bartender 等）

• 选择 code128，输入 ASIN 或者 UPC ，生成条码。
• VC 的产品标签无法从后台生成，要自己制作。每个产品都需贴上产品标签。

(3)通过后台的提交发货通知可产生外箱标签，贴在每个外箱上。

(4)发完货后要去完成发货通知，输入运单号，并且制作发票，之后亚马逊才可以给你付款。

12.VC账号接到PO可以不发货吗？

(1)对于能够在窗口期内到达的 PO ，选择Accepted:In Stock 。

(2)对于无法准时到达的 PO ，选择 Backordered ，接收 3%cost 扣费，或者选择 ≥ 90%units 准时到货，10%units 选择取消或者逾期到货，不扣费。

(3)对于不想发货的 PO，选择 Discontinued:Obsolete 拒绝 PO ，不影响绩效，不会有扣费。

13.VC账号回款账期是怎样的？

1、回款前期是 60 天，可以谈到 30 天回款周期。

2、如果亚马逊下了PO单，账期费是这样理解的：假如你要亚马逊收到你的货物之后第 30 天打款给你，那要给亚马逊总货款的 1%作为回扣；60 天付款，则是全款。

3、提货费：如果是prepaid卖家，则不用支付；如果是collect卖家，想让亚马逊到海外仓去提货，这中间产生的费用就需要给亚马逊3-5%的回扣。

14.VC账号怎么提高销量？

1、首先是跟卖的产品，一定要保证跟卖SC账号的产品是有稳定销量的，并且评论也都是在4星左右。

• 亚马逊VC账号下单的机制是根据产品的销量和COST PRICE来下单的。
• 如果你的产品COST PRICE太高，不符合市场的成本价，那么亚马逊不会下PO单。
• 跟卖的产品最好是自己有品牌的产品，如果跟卖了别人的产品很有可能会被投诉哦。

2、如果是新上架的产品，一般需要我们自己提交BTR去尝试看看亚马逊会不会接受价格和数量。新品第一次提BTR,数量最好少一点。

3、亚马逊下了PO单以后，尽量在一周内从海外仓发货。

VC店铺也会有发货绩效考核，不过一般晚几天到亚马逊仓也不会扣费的。但是最好按照规定时间发哦

15.VC账号collect和prepaid的区别

1.Amazon-Pays (Collect)（到付）发货模式：在这种模式下，卖家选择将货物发运给亚马逊时，运费由亚马逊承担，即亚马逊在收到货物后支付运费给运输公司。这意味着卖家不需要在发货时支付运费，而是由亚马逊负责后期的运费支付。如果产品是大件且在美国仅有1-2个仓库，推荐选择该条款，给亚马逊FA也胜过自己找物流公司运输的费用。

2.Amazon-Pays (Collect)（到付）发货模式：在这种模式下，卖家选择将货物发运给亚马逊时，运费由亚马逊承担，即亚马逊在收到货物后支付运费给运输公司。这意味着卖家不需要在发货时支付运费，而是由亚马逊负责后期的运费支付。如果产品是大件且在美国仅有1-2个仓库，推荐选择该条款，给亚马逊FA也胜过自己找物流公司运输的费用。

16.VC账号的5+5+5是什么意思？

• VC卖家说的5+5+5即佣金率为10%+不退货协议5%，包括5%推广费用，5%退货处理。一般不退货是5个点  极个别的账号有一个点的不退货扣点。

17.VC账号的退货和不退货协议区别？

• 退货协议：120天内+未损坏库存 +未销售完的退货。
• 不退货，但是收取1%-5%扣点的佣金，按照po单开票数据来算。我们注册美国/欧洲/日本/中东/土耳其VC账号，会和经理谈不退货协议，通常是1-5%的扣点。

18.VC账号的BTR是什么？

• 全称Born-to-Run，简称BTR，卖家可以通过此计划请求亚马逊对指定ASIN下指定数量的PO。

19.BTR可以选择提交PO的window start date吗？

• 可以。美国的BTR可以自主选择PO的window start date (最远可以选择距离提交当天120天后的日期)，最近新下很多个欧洲VC账号，带po和BTR，比美国VC多一个BBO的功能（bulk buy offers）这个功能也可以自主选择PO的window start date。

20.BTR额度怎么提高？

• 每一个账号BTR都一定的额度，我们邀请入驻的VC都是带有BTR，亚马逊会根据btr完成度和VC账号的情况来提高额度。

21.VC卖家如何让亚马逊尽早付款？

• 在发货后获得Tracking No即可建invoice，这样能尽早让Amazon付款，

亚马逊收到货后会在发票到期日付所收到货物的货款。

• 这里分享两个实用技巧：

1. 建invoice时，在PAYMENT TERMS选项处选择Change Term；
2. 通过亚马逊的金融服务C2FO，让亚马逊提前付款。

22.亚马逊VC中的DI是什么？

• DI全称为Direct Import，是VC主要供货方式之一
• 货物在产地国港口交货，然后由亚马逊指定的货代CDS运往亚马逊的配送中心，海运费由亚马逊负责。
• 美国DI目前有4种协议：FCA/FOB/MPP/MFP;欧洲DI有3种协议：FCA/FOB/DDP. 不同协议之间各有优劣且发货流程稍有差异。

23.亚马逊会支付部分未收到货的货款吗？

• 不会支付
• 当invoice到了due date以后，亚马逊会支付其已收到货物的货款。
• 处理办法：

24.亚马逊未付货款的原因？

对于迟迟被拒的PO订单price claim，可以通过开case的方式催款，只要是亚马逊已收到货，催回货款是很快的。如果一分未付，要考虑是否整个订单的货物在运输途中丢失或被盗。

25.VC卖家会被亚马逊罚款吗？怎么罚？

• 会，初期做PO/DI，会有30-180天的罚款豁免期，在此期间大部分罚款都会被免除，帮助卖家熟悉VC的罚款规则。
• 罚款规则：

26.VC现号没有符合的类目还能买吗?

• 账号类目因账号而异，很多供货商（Vendor）纠结账号没有自己想卖的产品的类目，不过这是一个很容易解决的问题。可以买来后联系我们拓类目。其中美国站VC拓类目需要做出一定销售额。

27.VC打广告做促销的费用谁付?

• 只要是卖家自己建的广告活动及促销，费用都是卖家自己承担。
• 亚马逊降价/促销及站外广告才是亚马逊承担。

28.DF需要打广告和搞促销吗?

29.同一PO单可以分开发吗?

• 可以。
• 同一PO可以拆分成多个Shipment发货
• 同一PO里面的同一ASIN也可以拆分成多个Shipment发货
• 不同Shipment可以从不同的仓库发货。
• 如果ASIN在DF状态下打广告和促销，有必要根据前台的lead time及时调整广告力度，以及及时加库存，以免促销过程中由于库存导致活动中止。

30.为什么Coupon结束后DF被High Cost？

• 不仅仅是coupons，包括亚马逊自己降价促销在内的所有站内促销方式，亚马逊系统通常以产品普遍实际成交的价格认定为产品价值，并且会倾向于按照这个价格出售。
• 当系统认定你价格是Coupons后的价格，取消Coupons后，Cost对于亚马逊来说就太高了。